想了解下你们对DELL的售后服务
[ 2009年7月20日 ]
说到DELL，本人想说几句，我单位买了几十台的DELL电脑，是320的，有天电脑开不了机，我换了个电源插座还是不能开机，于是我打了DELL热线，我照实说了情况后，工程师说：请问你现在电脑旁边吗？我回答：没有（因为电脑是我同事使用的，我帮她打电话报修，但是我有电脑的序列号)于是工程师就说：不行，一定要人在电脑旁边再打电话过来。我问：为什么一定要在电脑旁边？他说：要引导你做几项操作，好确定哪里的问题。我说：我已经试过换插座了，还要什么操作呢？他说：不行，一定要。我说：那我给个电话你打去找我同事和她说吧：工程师说：今天我们太多电话了，叫她打来找我。后来我很生气就挂了。我以前也试过打电话去DELL热线报修，对于内存松的情况他是不上门的，要我自己把机箱打开，重新插内存，还有遇到开机没电的情况，他也要我自己打开机箱按照他的指示去做，实在不行他才派人上门。不知道这种售后服务要来干嘛，我需要的是有硬件问题，确定在保修期内就马上派人来的那种。强烈鄙视DELL
此文发表于:猪猪宠物联盟 (http://www.zhutou3.com),转载请注明.
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